- Type d'offre :
- Emploi
- Cadre(s) d'emplois :
- REDACTEURS TERRITORIAUX, TECHNICIENS TERRITORIAUX
- Référence :
- 2025-13202
- Service :
- Délégation développement responsable, Direction adjointe relations bénéficiaires et opérations, service équipements utilisateurs
- Date de fin de candidature :
- 12/06/2025
Date de publication : 12/05/2025
Envie de rejoindre la Métropole de Lyon et ses 9600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, solidarités, développement économique, services urbains, tourisme, culture, sport, … ?
La vocation de Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est double à l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon :
- bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur
privilégié des bénéficiaires) ;
- assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers)
mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.
Au sein de la DARBO, le service équipements utilisateurs - offre et interventions est le garant du maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et de l'évolution de l'offre.
Les 2 techniciens support informatique de proximité "collèges" assurent le rôle de référent interne à la Métropole sur les technologies déployées dans les collèges. Ils prennent en charge et traitent l'ensemble des incidents et des demandes sur le périmètre des collèges en "cités éducatives". Pour renforcer cette équipe, nous recrutons un technicien supplémentaire.
Vos missions
- réaliser les installations de matériel conformément aux demandes (équipements informatiques, imprimantes, serveurs...)
- traiter les incidents sur site ou à distance,
- réaliser un accompagnement régulier de proximité sur son périmètre technique dans les 9 collèges "cité éducative" de votre périmètre (Villeurbanne - Vaulx en Velin),
- assurer l'accompagnement et la montée en compétence des prestataires intervenant sur la prestation,
- référencer et installer les évolutions de la suite Eole et des outils fog, wpkg etc
- superviser les remontées antivirales et en coordonner le traitement,
- mettre en place et suivre les GPO en lien avec les préconisations définies par les architectes et RSSI
- créer les masters et en assurer le suivi,
- réaliser la veille technologique,
- participer aux projets de déploiements,
- en lien avec le gestionnaire de production, réaliser l'interface avec la direction du patrimoine lors de travaux dans les collèges de votre périmètre,
- travailler en collaboration avec les pilotes de service du service équipements utilisateurs/offre et interventions pour leur faire part des difficultés rencontrées dans le déploiement ou la maintenance des équipements utilisateurs,
- rendre compte de son activité aux gestionnaires de production,
- assurer un reporting régulier.
Votre profil
De formation supérieure en informatique, vous possédez un réel attrait pour l'installation et la maintenance des équipements de proximité utilisateurs (pc, scanner, imprimantes, vidéoprojecteurs...). Vous possédez les connaissances en systèmes d'exploitation des pc, en réseau local, en système Linux nécessaires à l'installation et à la résolution des pannes jusqu'au niveau 2.
Autonome dans la réalisation de vos missions, vous êtes aussi, organisé et rigoureux que cela soit en intervention ou dans le reporting de celles-ci auprès des différentes parties prenantes. La gestion des urgences affecte peu votre concentration et votre capacité d'analyse dans la résolution de pannes. Vous savez garder le contrôle de vos émotions pour réussir votre intervention.
Référent technique des interlocuteurs "collèges", vous entretenez des relations qualitatives dans vos coopérations et votre assistance. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à vulgariser.
Etant amené à vous déplacer régulièrement en véhicule de pool, le permis B est exigé.
Pourquoi rejoindre la Métropole ?
Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :
- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables)
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..)
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites
- d'une conciergerie
