Date de publication : 12/05/2025
Envie de rejoindre la Métropole de Lyon et ses 9600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, solidarités, développement économique, services urbains, tourisme, culture, sport, … ?
La vocation de la Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est double à
l'égard de l'ensemble des utilisateurs de l'informatique et des télécoms de la Métropole de
Lyon :
- bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l'interlocuteur
privilégié des bénéficiaires) ;
- assurer la disponibilité et la performance de l'ensemble des moyens (hors applicatifs métiers)
mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.
Le service équipements utilisateurs - offre et interventions de la DARBO est le garant
du maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et de l'évolution de
l'offre.
Au sein de l'équipe d'experts équipements personnels télécoms et informatique, et en collaboration avec le chef de produit et les architectes, votre mission consistera à construire et à mettre à jour l'offre de service. Votre domaine d'intervention concernera en premier lieu le service d'impression mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d'autres domaines de compétences du service (scanners, vidéo-projection, poste de travail…) en particulier pour les collèges (service de partage de fichiers, de filtrage web, tablettes...).
En charge du pilotage du contrat de prestation d'infogérance "impressions", vous veillez à la bonne exécution de l'installation et de la gestion du parc d'imprimantes, et de la garantie de disponibilité et de maintenance.
Garant de la bonne relation avec le prestataire et facilitateur pour l'exécution du contrat, vous tenez à jour le référencement de votre parc (localisations géographique, référents internes, volume, usages, obsolescence...). Vous assurez la mise à jour de la documentation technique permettant la gestion des incidents de niveau 0 à 2 et la mise à jour de nos procédures internes pour accompagner les prestataires dans la bonne réalisation de leurs missions.
En parallèle, vous menez une réflexion de fond sur le modèle de possession des équipements
en vue de proposer l'évolution de l'offre de service de la Métropole de Lyon pour répondre aux engagements environnementaux et budgétaires. Vos analyses et vos préconisations alimentent un travail collégial engagé avec les autres experts et le chef de produit de l'équipe sur l'évolution de la feuille de route de la DARBO.
Enfin, vous participez aux différentes instances dans le cadre des différents projets conduits.
De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie en pilotage de prestataires et idéalement pour le domaine d'équipement de proximité utilisateurs (imprimantes, téléphone, scanners, tablettes, vidéoprojecteurs). Vous êtes rigoureux et organisé dans la planification et le suivi d'interventions. Vous savez établir et entretenir des relations professionnelles durables et de qualité. Ambassadeur de votre collectivité auprès des prestataires et des constructeurs, vous savez concilier efficacité et qualité. Curieux et tourné vers l'amélioration continue, vous assurez une veille technique dans votre domaine pour vos projets d'évolution d'offre de services. Pragmatique et de culture scientifique, vous savez identifier les ressources à votre disposition ou mettre en place vos indicateurs, vos outils de reporting pour analyser, comprendre l'évolution de votre périmètre et de ses besoins. Votre sens du service fait partie de votre ADN. Enfin, vous appréciez l'émulation créée par le travail en équipe.
Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier : - de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables) - d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance - d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%) - de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..) - d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne - d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites
Lieu : Immeuble Grand Angle, 208 bis rue Garibaldi, 69003 Lyon
Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)
Déplacements : ponctuel sur le territoire, véhicule de pool mis à disposition
Conditions d'exercice :
le poste ouvre droit au versement de la prime numérique
Si ce poste vous intéresse, vous pouvez candidater en ligne.
Attention, vous devez pour cela disposer d'une adresse mail personnelle. Cette adresse mail sera l'identifiant permettant de traiter vos candidatures, elle ne doit donc pas être utilisée par un autre can didat que vous.
Merci d'indiquer la référence du poste en haut de votre CV et de votre lettre de motivation pour faciliter le traitement de votre candidature.