Je signale un problème dans mon logement

Signaler une situation de mal-logement

Selon le 28^e rapport de la Fondation Abbé Pierre, plus de 2,8 millions de personnes vivent dans des conditions de logement très difficiles. Sur le territoire de la Métropole de Lyon, plus de 11 000 logements privés sont potentiellement indignes.

La Métropole de Lyon et ses partenaires s’organisent pour mieux repérer les situations de mal-logement et faciliter leurs résolutions.

Suis-je dans une situation de mal-logement ?

Un propriétaire a l'obligation de fournir un logement décent à ses locataires sous peine de sanctions. Un logement est décent si :

• il ne nuit pas à la sécurité des locataires,
• il ne nuit pas à la santé des locataires,
• les équipements essentiels sont fournis : coin cuisine avec évier, eau chaude et  froide, installation permettant un chauffage normal…,
• il respecte une surface minimale,
• il est protégé contre les infiltrations d’air et permet une aération suffisante,
• il répond à un critère de performance énergétique minimale,
• il est exempt de nuisibles ou parasites. 

Si votre logement ne remplit pas une ou plusieurs de ces conditions, vous êtes peut-être dans une situation de mal-logement. Nous vous invitons à déposer gratuitement un signalement.

Signaler un problème dans mon logement

Voici la marche à suivre si vous êtes en situation de mal-logement (en logement privé ou social) :

1. contactez au plus vite votre propriétaire ou votre régie pour les informer de vos problématiques ainsi que votre assureur, si la situation le nécessite (ex : dégâts des eaux).  
2. si vous n’obtenez pas de réponses ou que les désordres sont partiellement ou non résolus dans un délai raisonnable, rendez-vous sur histologe.beta.gouv.fr
3. remplissez le formulaire
4. la Métropole de Lyon analyse votre situation et transmet votre signalement vers la bonne administration,
5. l’administration concernée (cela peut être la mairie, l'agence régionale de santé, le bailleur social, la caisse d'allocations familiales, …) reçoit votre signalement et traite votre dossier,
6. vous pourrez recevoir des mises à jour sur l’état d’avancement de votre dossier jusqu’à sa clôture.

Signaler vos problèmes de logement