- Contacter Eau du Grand Lyon en cas de fuite ou d’inondation.
- Protéger ses installations en cas de gel.
- Connaitre les restrictions de l’usage de l’eau en cas d’arrêté sécheresse avec VigiEau.
L'eau potable au quotidien, c'est aussi agir face aux urgences.
Eau du Grand Lyon met en place un ensemble de services et d’interventions pour gérer efficacement les situations d’urgence liées à l’eau, qu’il s’agisse de ruptures de canalisations ou de prévention en période de gel.
En cas de coupure d'alimentation, de fuite avant le compteur d'eau, contactez Eau du Grand Lyon.
Centre de Relations Usagers : 09 69 39 69 99
Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h30
En période gel, le compteur qui sert à mesurer votre consommation d’eau peut être endommagé et occasionner d’importants dégâts sur votre installation de plomberie et dans votre habitation.
Le compteur est sous votre responsabilité que vous soyez propriétaire ou locataire. Ainsi la réparation ou le remplacement d’un compteur gelé sera effectué à vos frais. Tout compteur d'eau exposé au froid ou au gel doit être protégé.
Les périodes de sécheresse résultent d’un manque de pluie, mais aussi d’une utilisation trop intensive ou inadaptée de l’eau disponible. Les niveaux des nappes sont régulièrement mesurés pour évaluer la situation hydrologique. Quand le débit des cours d’eau est faible ou les niveaux des nappes bas, la Préfecture peut restreindre l’usage de l’eau. Lors d'une alerte sécheresse, il faut :
