Obtenir une poubelle

• La poubelle grise, ou bac gris, n'est pas fournie par la Métropole. Propriétaire, vous devez la commandez. Locataire, votre régie doit la commander.
• Pour obtenir votre poubelle verte, ou bac de tri, auprès de la Métropole, vous devez bien avoir votre poubelle grise.
• Si votre poubelle verte ou grise a été endommagée par la Métropole lors de la collecte, vous pouvez le signaler via un formulaire sur cette page.

La poubelle grise, ou bac gris, n'est pas fournie par la Métropole de Lyon. Vous devez la commander vous-même. La poubelle doit être conforme aux normes de ramassage de la Métropole.

Vous venez d'emménager et vous n'avez pas de poubelle grise ? Il vous faut impérativement en commander une.

• Propriétaires : rapprochez-vous directement d'un fournisseur. Habituellement, il faut un bac gris de 140 litres pour un pavillon.
• Locataires : adressez-vous à la régie immobilière qui administre votre copropriété.

Pour faire une demande de poubelle verte, ou bac de tri, vous devez déjà être impérativement en possession d'une poubelle grise nécessaire à la collecte de vos déchets ménagers courants.

Pour commander votre poubelle verte :

• remplissez le formulaire pour obtenir une poubelle de tri sur Toodego si vous êtes propriétaire,
• ou adressez-vous à la régie immobilière qui administre votre copropriété.

Quoi qu'il en soit, le bac de tri demeure la propriété de la Métropole de Lyon : en cas de déménagement, il doit rester à l'adresse initiale.

Votre poubelle verte est endommagée ou a disparu

Pour réparer ou remplacer votre bac de tri, signalez-le sur le formulaire pour réparer un bac de tri sur Toodego.

Votre poubelle grise est endommagée ou a disparu

Selon votre lieu d’habitation, les démarches sont différentes. Suivez les instructions données par le formulaire sur Toodego.

Si vous habitez à Bron, Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Vaulx-en-Velin ou Villeurbanne :

• Remplissez le formulaire sur Toodego
• Votre demande sera transmise à nos services qui vérifieront ce qui s'est passé :
  • si la Métropole est responsable des dommages causés à votre bac ou de sa disparition, votre bac sera remplacé dans les 5 jours
  • si la Métropole n’est pas responsable, il vous faudra acheter un nouveau bac gris ou le faire réparer.

Si vous habitez une autre commune que Bron, Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Vaulx-en-Velin ou Villeurbanne :

• Vous devez d'abord faire réparer ou remplacer votre bac gris pour que le ramassage des ordures ménagères puisse se poursuivre.
• Ensuite, vous pouvez faire une demande de remboursement
  • soit par courrier à : Métropole de Lyon, DAJCP - service assurances, 20 rue du Lac, CS 33569, 69505 Lyon Cedex 03
    • en précisant : la date, les circonstances de l’incident, les caractéristiques du bac : nombre de roues (2 roues, 4 roues), litrage du bac
    • en joignant la facture de remplacement ou de réparation du bac gris
  • soit par formulaire sur Toodego

Notre service Assurances instruira le dossier, étudiera les droits à remboursement et vous informera des suites de votre demande.

Si vous habitez sur le territoire de la métropole de Lyon, vos bacs sont ramassés par nos services. Voici les règles à suivre pour que vos déchets soient collectés :

1. Disposer d’un local dans vos locaux pour le stockage des bacs roulants pour ne pas les laisser dans la rue,
2. Présenter les bacs à la collecte couvercle fermé et les rentrer après le passage de la collecte,
3. Maintenir les bacs propres,
4. Identifier votre bac gris en mentionnant nom et adresse au marqueur sur le bac (le bac de tri est fourni par la Métropole de Lyon),
5. Disposer de bacs gris conformes aux prescriptions du règlement de collecte,
6. Déposer le verre dans les silos de collecte du verre,
7. Déposer vos déchets occasionnels et dangereux en déchèterie selon les conditions du règlement intérieur,
8. Respecter les jours et les horaires de présentation des bacs,
9. Ne présenter à la collecte aucun déchet en dehors des bacs (sacs au sol et dépôts sauvages interdits),
10. Déposer les déchets non recyclables en sacs fermés dans le bac gris,
11. Déposer les emballages en métal, en plastique, en carton et les papiers en vrac dans le bac de tri. Penser à plier les cartons et les déposer à l’intérieur du bac. En cas de grande quantité, les déposer en déchèterie.