Le déploiement des réseaux fibres optiques (FttH - Fiber to the Home) sur le territoire de la Métropole de Lyon est assuré par les opérateurs privés, qui restent vos interlocuteurs privilégiés pour toute information concernant les travaux et les échéances.
Si vous rencontrez des difficultés d'accès aux services THD, vous pouvez contacter l'Arcep. Cela permet à l'Arcep d'avoir une vision globale des difficultés rencontrées et d'identifier des problèmes majeurs qui, sans ces remontées, pourraient passer inaperçues alors qu'ils touchent un grand nombre d'utilisateurs. Votre signalement contribue ainsi à une résolution efficace et à grande échelle.
Si vous êtes déjà abonné et rencontrez des difficultés malgré vos démarches auprès de votre opérateur, la Médiation des communications électroniques peut également vous venir en aide si les premières démarches n'ont pas abouti.
Sur la Métropole de Lyon, les opérateurs privés grand public (Orange, SFR/XpFibre, Bouygues, Free) se chargent de déployer leur réseau fibre FttH sur toutes les communes, conformément au cadre réglementaire et aux engagements pris par les opérateurs d’infrastructures :
Sur sept communes (Bron, Caluire-et-Cuire, Lyon, La Mulatière, Sainte-Foy-lès-Lyon, Villeurbanne, Vénissieux), tous les opérateurs peuvent déployer leurs réseaux ;
Sur deux communes (Meyzieu et Saint-Priest), XpFibre déploie le réseau ;
Sur les 49 autres communes de la Métropole de Lyon, Orange déploie le réseau.
Les réseaux ainsi déployés sont utilisables par tous les opérateurs commerciaux qui peuvent proposer leurs offres de services. Début 2025, 98 % des adresses sont raccordables et donc éligibles à une offre très haut débit sur le réseau FttH.
Si vous avez besoin d’éclaircissements ou si les réponses des opérateurs ne vous paraissent pas suffisamment précises
Vous pouvez également nous solliciter directement en ligne via Toodego, al palteforme des démarches en ligne de la Métropole de Lyon.
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