J'obtiens un bac gris

Les bacs gris sont dédiés à la collecte de vos déchets ménagers courants.

Commander son bac gris

Contrairement aux bacs de tri nécessaires à la collecte des déchets recyclables, ils ne sont pas fournis par le Métropole de Lyon.

Vous venez d'emménager et vous n'avez pas de poubelle grise ? Il vous faut impérativement en commander une.

  • Propriétaires : rapprochez-vous directement d'un fournisseur. La dotation habituelle pour les pavillons est un bac gris de 140 litres.
  • Locataires : adressez-vous à la régie immobilière qui administre votre copropriété.

Vous pensez que votre bac gris a disparu ou a été endommagé par la Métropole lors des opérations de ramassage des déchets ?

Selon votre lieu d’habitation, les démarches sont différentes. Suivez les instructions données par le formulaire sur Toodego.

Si vous habitez à Bron, Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Vaulx-en-Velin ou Villeurbanne :

  • Remplissez le formulaire sur Toodego
  • Votre demande sera transmise à nos services qui vérifieront ce qui s'est passé :
    • si la Métropole est responsable des dommages causés à votre bac ou de sa disparition, votre bac sera remplacé dans les 5 jours
    • si la Métropole n’est pas responsable, il vous faudra acheter un nouveau bac gris ou le faire réparer.

Si vous habitez une autre commune que Bron, Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Vaulx-en-Velin ou Villeurbanne :

  • Vous devez d'abord faire réparer ou remplacer votre bac gris pour que le ramassage des ordures ménagères puisse se poursuivre.
  • Ensuite, vous pouvez faire une demande de remboursement
    • soit par courrier à : Métropole de Lyon, DAJCP - service assurances, 20 rue du Lac, CS 33569, 69505 Lyon Cedex 03
      • en précisant : la date, les circonstances de l’incident, les caractéristiques du bac : nombre de roues (2 roues, 4 roues), litrage du bac
      • en joignant la facture de remplacement ou de réparation du bac gris
    • soit par formulaire sur Toodego

Notre service Assurances instruira le dossier, étudiera les droits à remboursement et vous informera des suites de votre demande.

Votre démarche sur Toodego

Signaler un bac gris endommagé

Toodego est la plate-forme de vos services et démarches en ligne dans la Métropole de Lyon

Attention aux arnaques à la vente de bacs à déchets à domicile

Depuis quelques jours, des personnes se présentent comme étant des agents de la Métropole « Grand Lyon » et prétendent remplacer les bacs de tri ou proposent un conteneur à verre contre rémunération. Ils réclament 10 euros d’avance et parfois plus, avant la livraison de l’équipement et le paiement du solde. Il s’agit de démarches frauduleuses.

La Métropole de Lyon informe la population qu’elle ne demande jamais de paiement pour le remplacement des poubelles de tri jaunes, mises à disposition gratuitement dans le cadre du service public pour les usagers.  La collecte du verre est réalisée en apport volontaire dans les silos à verre sur l’espace public et aucun dispositif de conteneurs individuels à verre à domicile n’est mis en place.

Concernant les bacs gris, il est rappelé qu’ils sont achetés ou loués par les usagers.

Il est donc recommandé aux habitants du territoire de refuser toute demande de paiement pour un bac de tri jaune ou tout autre contenant et de faire un signalement à la police.

Quelles sont les règles de la collecte à la Métropole de Lyon ?

Si vous habitez sur le territoire de la métropole de Lyon, vos bacs sont ramassés par nos services. Voici les règles à suivre pour que vos déchets soient collectés :

  1. Disposer d’un local dans vos locaux pour le stockage des bacs roulants pour ne pas les laisser dans la rue,
  2. Présenter les bacs à la collecte couvercle fermé et les rentrer après le passage de la collecte,
  3. Maintenir les bacs propres,
  4. Identifier votre bac gris en mentionnant nom et adresse au marqueur sur le bac (le bac de tri est fourni par la Métropole de Lyon),
  5. Disposer de bacs gris conformes aux prescriptions du règlement de collecte,
  6. Déposer le verre dans les silos de collecte du verre,
  7. Déposer vos déchets occasionnels et dangereux en déchèterie selon les conditions du règlement intérieur,
  8. Respecter les jours et les horaires de présentation des bacs,
  9. Ne présenter à la collecte aucun déchet en dehors des bacs (sacs au sol et dépôts sauvages interdits),
  10. Déposer les déchets non recyclables en sacs fermés dans le bac gris,
  11. Déposer les emballages en métal, en plastique, en carton et les papiers en vrac dans le bac de tri. Penser à plier les cartons et les déposer à l’intérieur du bac. En cas de grande quantité, les déposer en déchèterie.

Pour en savoir plus :

Règlement de collecte des déchets ménagers et assimilés