J'obtiens un bac gris

Contrairement aux bacs de tri nécessaires à la collecte des déchets recyclables, ils ne sont pas fournis par le Métropole de Lyon.

Vous venez d'emménager et vous n'avez pas de poubelle grise ? Il vous faut impérativement en commander une.

• Propriétaires : rapprochez-vous directement d'un fournisseur. La dotation habituelle pour les pavillons est un bac gris de 140 litres.
• Locataires : adressez-vous à la régie immobilière qui administre votre copropriété.

Selon votre lieu d’habitation, les démarches sont différentes. Suivez les instructions données par le formulaire sur Toodego.

Si vous habitez à Bron, Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Vaulx-en-Velin ou Villeurbanne :

• Remplissez le formulaire sur Toodego
• Votre demande sera transmise à nos services qui vérifieront ce qui s'est passé :
  • si la Métropole est responsable des dommages causés à votre bac ou de sa disparition, votre bac sera remplacé dans les 5 jours
  • si la Métropole n’est pas responsable, il vous faudra acheter un nouveau bac gris ou le faire réparer.

Si vous habitez une autre commune que Bron, Lyon, Tassin-la-Demi-Lune, Vaulx-en-Velin ou Villeurbanne :

• Vous devez d'abord faire réparer ou remplacer votre bac gris pour que le ramassage des ordures ménagères puisse se poursuivre.
• Ensuite, vous pouvez faire une demande de remboursement
  • soit par courrier à : Métropole de Lyon, DAJCP - service assurances, 20 rue du Lac, CS 33569, 69505 Lyon Cedex 03
    • en précisant : la date, les circonstances de l’incident, les caractéristiques du bac : nombre de roues (2 roues, 4 roues), litrage du bac
    • en joignant la facture de remplacement ou de réparation du bac gris
  • soit par formulaire sur Toodego

Notre service Assurances instruira le dossier, étudiera les droits à remboursement et vous informera des suites de votre demande.