Toutes les demandes concernant l'eau sont à réaliser sur Toodego, la plateforme des démarches de la Métropole de Lyon.
Faire une demande
Toutes les infos sur le prix de l'eau dans la Métropole de lyon sur la page dédiée : Prix et qualité de l'eau.
Ressource issue du milieu naturel, l’eau en soi est gratuite, c’est le service de l’eau qui a un prix.
Celui-ci est fixé localement par chaque collectivité et dépend du contexte local : disponibilité, qualité de la ressource, conditions de captage, état du réseau de distribution et choix d’investissements. La France possède l’un des meilleurs rapports qualité prix d’Europe.
Selon le principe de “l’eau paie l’eau”, toutes les charges des services d’eau et d’assainissement sont supportées par la facture d’eau.
Votre facture se répartie sur :
(pourcentages arrondis)
L'eau du Grand Lyon provient essentiellement des nappes souterraines alimentées par le Rhône et captées dans la zone de Crépieux-Charmy.
Ce territoire préservé, situé au nord de l’agglomération, est grand comme trois fois le parc de la Tête d’Or. L’eau y est pompée par 160 pompes dans 114 puits. Elle est naturellement potable, d’une qualité exceptionnelle et ne nécessite aucun traitement.
Cet espace unique en Europe est la principale ressource en eau de la métropole lyonnaise, presque la totalité de l’eau y est captée (90%), soit 220 000 m3 par jour.
La consommation moyenne d’un Français en eau potable est de 150L par jour. Plus spécifiquement, 60 % de la consommation d’eau de votre logement se fait dans la salle de bain et les toilettes.
Utilisation de la ressource en eau pour une famille de quatre personnes :
Pour maintenir une qualité irréprochable durant son parcours jusqu’à votre robinet, il est nécessaire d’ajouter à l'eau potable quelques gouttes de chlore (soit l’équivalent d’une goutte pour cinq baignoires).
L’eau est ensuite acheminée au robinet des consommateurs par un réseau de 4 100 kilomètres de canalisations.
Depuis le 3 février 2015, la société Eau du Grand Lyon capte et distribue l'eau potable sur le territoire.
Cette société, filiale de Veolia, a pour mission de capter l'eau, de la distribuer 24h/24, d'en contrôler la qualité, d'assurer le fonctionnement et l'entretien des installations et d'assurer la relation avec les usagers.
Seules les communes de La-Tour-de-Salvagny, Lissieu, et Quincieux sont desservies par un syndicat extérieur et ne sont donc pas raccordées au réseau de distribution d'Eau du Grand Lyon, en raison des investissements considérables que cela nécessiterait et du risque de mise en péril du syndicat chargé de cette mission.
Pour toutes les questions relatives à l'eau, il faut se tourner vers Eau du Gran Lyon.
Vous pourrez y effectuer toutes les démarches concernant votre abonnement : demande d'abonnement, résiliation, paiement des factures, et trouver les informations sur le service de l'eau potable de la Métropole.
Sur les communes de La-Tour-de-Salvagny, Lissieu, et Quincieux, pour les questions relatives aux factures, vous devez vous adresser au Syndicat Intercommunal des Eaux du Val d’Azergues.
Vous devez adresser votre demande à Eau du Grand Lyon à travers le formulaire de contact.
Les Agences Régionales de Santé (ARS), sous tutelle du Ministère de la Santé et de la Prévention, réalisent des prélèvements et des analyses sur tout le trajet de l'eau. Le coût est supporté par le Service des eaux.
Retrouvez les données de la qualité de l'eau de votre commune dans votre mairie, sur le site du Ministère de la Santé et de la Prévention ou sur le site de l'Agence Régionale de Santé.
Elles sont traitées dans une station d'épuration afin de les dépolluer avant de les rendre à la nature.
En savoir plus
Un dispositif national a été mis en place pour permettre aux familles et personnes en situation précaire de demander à bénéficier d'une aide exceptionnelle lorsqu'elles ne peuvent plus faire face à leurs dépenses d'eau. Les aides existantes sont :
La sécheresse est un épisode de manque d’eau sur le territoire, où les sols et la flore sont affectés. Ce phénomène peut être cyclique ou exceptionnel, et entraîne des conséquences variées : assèchement des cours d’eau, déstabilisation des milieux naturels, impact sur l’approvisionnement en eau potable, augmentation du risque d’incendies…
En niveau de "crise" sécheresse, il est interdit pour les habitants :
Retrouvez toutes les informations sur les restrictions d'eau en période de sécheresse sur vigieau.gouv.fr
Toutes les demandes concernant l'eau sont à réaliser sur Toodego, la plateforme des démarches de la Métropole de Lyon.
Faire une demande