Aller au contenu Aller au menu principal Aller à la recherche Aller au menu contextuel

Accompagnement des habitants vers les services et les droits (Point Information Médiation Multiservices Lyon Métropole)

Thématique : Socialisation/Remobilisation

Description de l'action :

Action de médiation en accueil dans les PIMMMS dans un environnement adapté (confidentialité, informations mises à disposition, espace numérique,…) : l’agent médiateur explique un courrier, accompagne à la constitution d’un dossier de demande d’aides ou de demande de naturalisation française, conseille sur des démarches administratives, informe sur les dispositifs existants, propose et négocie la mise en place d’échéanciers de paiements en cas de risque de coupure (eau/électricité) pour cause d’impayé, vend des titres de transports, enveloppes et timbres pour finaliser les démarches entreprises en médiation. Action de médiation de terrain : les médiateurs du PIMMS vont également au-devant des habitants qui ne viendraient pas spontanément dans un PIMMS : sensibilisation/information/prévention, présence dans les lieux publics pour entrer en contact avec les usagers et lutter contre les incivilités.

Bénéficiaires :

Bénéficiaires du RSA qui habitent dans la Métropole de Lyon et qui sont accompagnés par une structure d'insertion.

Lieu(x) de déroulement : PIMMS Médiatino Villeurbanne 37 rue du 8 mai 1945 69100 Villeurbanne et sur tout le territoire de la Métropole de Lyon pour la médiation terrain.

Coordonnées de la structure qui propose l'action

Structure

Point Information Médiation Multiservices Lyon Métropole - PIMMS Lyon Métropole

Coordonnées
75 Rue Jean Sarrazin, 69008 Lyon 8e arrondissement
Tél. : 04 37 90 52 77

Donnez-nous votre avis

A la fin de votre visite, souhaitez-vous répondre à une courte enquête ?

L'enquête dure moins d'une minute.

Oui

Si vous acceptez, l'enquête s'ouvrira dans un nouvel onglet. Merci d'attendre la fin de votre visite pour y répondre.