Vous souhaitez mettre vos compétences administratives au service d'un public en demande sociale ?
Devenez instructeur de dossiers personnes handicapées au sein de la Métropole de Lyon !
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique… .
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Sous la responsabilité du responsable de service Aide à la Personne, vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs Personnes handicapées et assurez un soutien technique à l'équipe administrative sur les dispositifs PH.
L'équipe Aide à la Personne est composée de 9 postes administratifs. Plus largement l'équipe pluridisciplinaire qui intervient dans le domaine du handicap est composée de 1 médecin, 1 ergothérapeute, 1 psychologue et 5 travailleurs sociaux spécialisés autonomie.
Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la
décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des
personnes handicapées.
Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap. Pour cela
notamment vous répertoriez les pièces indispensables, les contrôlez, renseignez les éléments,
procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers, élaborez des
propositions de réponse, saisissez les éléments sur le logiciel dédié…
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et
échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux
permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.
Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation
de l'usager.
Vous réalisez le reporting de votre activité et renseignez les outils de suivi. À partir des
éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion
Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de type CAP ou BEP et maîtrisez l'ensemble du
Pack Office.
Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et du travail en équipe sont reconnus.
Vous savez vous adapter à votre public, gérer des conflits et prendre des initiatives.
Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout.
Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes en situation de
handicap.
Permis B souhaité
Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :
- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),
- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,
- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),
- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,
- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites.
Lieu : Maison de la Métropole de Lyon d'Irigny, 8 rue du 8 mai 1945, 69540 Irigny
Temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail possible, 25 jours de congés annuels + 2 fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps.
Déplacements : ponctuels
Conditions d'exercice :
Secteur couvert par la MDML (déplacements à prévoir sur l'ensemble du territoire pour les instances, les réunions et soutien aux équipes PH du territoire si besoin).
Si ce poste vous intéresse, vous pouvez candidater en ligne.
Attention, vous devez pour cela disposer d'une adresse mail personnelle. Cette adresse mail sera l'identifiant permettant de traiter vos candidatures, elle ne doit donc pas être utilisée par un autre can didat que vous.
Merci d'indiquer la référence du poste en haut de votre CV et de votre lettre de motivation pour faciliter le traitement de votre candidature.