Téléo est le nouveau service de relevé des compteurs d'eau de la Métropole de Lyon. L’installation des nouveaux compteurs intelligents a commencé à l’automne 2015 et se poursuit jusqu'en 2018. Saint-Genis-Laval est la première commune entièrement équipée : depuis vendredi dernier 5500 foyers peuvent suivre leur consommations d'eau en direct.
Téléo : ce qui change pour l'usager
- Un boitier connecté
Le nouveau boîtier est posé par un technicien, directement sur les anciens compteurs d'eau déjà en place. Ce compteur nouvelle génération enregistre automatiquement les volumes consommés puis les transmet, via une onde radio, à un site internet sécurisé.
- Un relevé des consommations sans rendez-vous
Le compteur d’eau électronique Téléo permet de relever le compteur d'eau à distance : il n’est plus nécessaire de se rendre disponible chez soi pour permettre à un technicien de relever la consommation.
- Un suivi de consommation en direct
Avec Téléo, chaque abonné peut vérifier et suivre sa propre consommation sur internet, depuis son espace client Eau du Grand Lyon. Les consommations d'eau peuvent être adaptées mieux la maîtriser, voire faire des économies.
- Une facturation sur la consommation réelle
Téléo permet à chaque consommateur d’être facturé sur sa consommation d’eau réelle, et non plus sur une estimation, source de nombreuses réclamations.
- Un service d’alerte en cas de fuite
Bien souvent, les fuites d'eau ne sont pas décelables immédiatement et peuvent être à l'origine d'une consommation anormale, assortie d'une facture élevée en bout de course. Le compteur d'eau intelligent Téléo décèle immédiatement une consommation d'eau anormale et les abonné-es sont alertés par SMS, par téléphone ou par mail. Une intervention rapide permet alors de limiter les dégâts... et la facture.
- Un service gratuit
La Métropole de Lyon a décidé de généraliser le télérelèvé des compteurs d’eau sur son territoire. Ce service complètement gratuit n’entraîne aucune augmentation du prix de l’eau. Les habitants qui le souhaitent peuvent refuser l'installation du compteur Téléo. Dans ce cas, un technicien devra se déplacer pour relever les compteurs d'eau et chaque intervention sera facturée 10 euros HT.
- Téléo : sans danger pour la santé
Les équipements de télérelevé utilisent des ondes de très faible puissance (0,025 W) uniquement lors des transmissions. Ces ondes (868-870 MHz) sans danger pour la santé sont similaires à celles utilisées pour les télécommandes de portails de garage.
- 4 secondes de transmission par jour
- 1000 ans de télérelevé = 1 minute de wifi
- Une continuité de service en cas d’emménagement
Lors d’un emménagement, le relevé de compteur eau est lu à distance et permet au nouvel occupant de bénéficier de l’eau immédiatement, sans interruption de service et sans frais supplémentaire.
Un service proposé par Eau du Grand Lyon
Eau du Grand Lyon est une société filiale de Veolia qui gère depuis 2015 la production et la distribution de l’eau potable de l’agglomération, dans le cadre d’une délégation de service public d’une durée de huit ans.
L'eau du Grand Lyon c'est :
- 1,3 million d’habitants desservis
- 354 000 abonnés
- 97,4 millions de m³ d’eau distribués/an
- 62 réservoirs ou châteaux d’eau
- 11 sites de captage
- 4 000 km de réseaux
- 1 litre d’eau potable coûte 0,0031 €